“Ik bouw aan goede relaties én aan prachtige vitrines”

Bij SDB Vitrinebouw draait het om vakmanschap. Het zijn immers de details – zichtbaar en onzichtbaar – die het verschil maken. En dat is precies waar onze mensen voor zorgen. Eén van hen is Richard van Bruchem, onze ervaren en veelzijdige accountmanager.  

Hoe lang ben je al SDB’er?

“Mijn tijd hier is opgesplitst in twee periodes. Vanaf 2001 ben ik vijftien jaar accountmanager geweest, eerst voor de afdeling winkelinrichting Nederland. In de loop der jaren uitgebreid met project- en woninginrichting en naar België en Duitsland. Daarna heb ik vier jaar gewerkt voor een producent van stalen maatwerk meubelen, maar dit bleek meer een binnendienstfunctie. Ik ben toen weer in gesprek geraakt met Eric, die inmiddels eigenaar was geworden. Mijn terugkeer voelde vertrouwd, maar tegelijk als een nieuwe stap: SDB was inmiddels verhuisd en het team was veranderd.”

Is je rol als accountmanager hetzelfde?

“Ik ben nu niet meer verantwoordelijk voor één afdeling, maar voor projecten die veel meer uiteenlopen. En omdat tegenwoordig veel digitaal kan, bezoek ik minder vaak klanten. Wel zit mijn dag nog steeds vol verrassingen. Als ik ‘s ochtends naar mijn werk ga, weet ik niet wat er die dag op mijn pad komt.”

Ben je dan wel genoeg buiten?

“Ja hoor! Ik ga nog steeds langs klanten en projecten op locatie. Ook ga ik met onze monteurs mee om vitrines te plaatsen. Niet het echte bouwwerk, maar vooral sjouwen en materiaal aangeven. Ik ben dan bij het complete traject betrokken: van de eerste afspraak in onze showroom of op locatie tot en met de oplevering. Dat is superleuk, want zo bouw ik aan goede relaties én aan prachtige vitrines.”

“Ik wil precies weten wat er bij de klant speelt”

Hoe help je opdrachtgevers vooruit?

“Dat verschilt. Bij eenmalige projecten breng ik de wensen in kaart, bespreek ik de vele mogelijkheden en vertaal ik alles in de perfecte vitrine. Ook houd ik vaste klanten op de hoogte van technische ontwikkelingen en nieuwe producten. In beide gevallen wil ik precies weten wat er bij de klant speelt. Daarom is het belangrijk om vragen te blijven stellen en goed te luisteren.”

Een voorbeeld van een project waar Richard van het begin tot en met het einde bij betrokken is geweest (Kempkes Juwelier Optiek Winschoten)

Heb je na al die jaren nog een absolute droomklus?

“Pfoe… ik ben al op zoveel mooie plekken geweest: van musea tot en met voetbalstadions, maar ook op scholen en bij mensen thuis. Een absolute droomklus zou ik zo niet kunnen benoemen. Ik geniet vooral van de diversiteit in projecten, waarbij we steeds van niets iets prachtigs maken. En van tevreden opdrachtgevers natuurlijk. Want daar is het me allemaal om te doen!”